Política de Privacidade
A Triplet valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, potenciais clientes, parceiros, visitantes do site e demais pessoas que interagem com nossos canais de atendimento, eventos, produtos e serviços.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 21 de outubro de 20261. Quem é o controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site triplet.tec e dos canais de atendimento da Triplet é:
- Razão social
- TRIPLET AI LTDA
- CNPJ
- 62.273.038/0001-95
- Inscrição estadual
- 91167418-11
- Endereço
- Rua Itagiba Fortunato, 414
- comercial@triplet.tec
- (45) 98813-0307
2. Dados pessoais coletados
A Triplet poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo titular, incluindo:
- nome completo;
- número de telefone e WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- empresa, clube ou entidade com a qual o titular se relaciona, e cargo ou função;
- cidade e estado;
- informações sobre a operação do cliente necessárias para elaborar propostas, como o tipo e o volume de cápsulas processadas, quando informadas voluntariamente;
- dados necessários para contratação, faturamento, emissão de documentos fiscais, pagamento, entrega e suporte, como CPF ou CNPJ e endereços de cobrança e de entrega;
- conteúdo das mensagens, e-mails e demais comunicações trocadas com a Triplet;
- informações relacionadas a atendimento técnico, manutenção e garantia dos equipamentos adquiridos;
- dados fornecidos voluntariamente em demonstrações, eventos e feiras.
Também poderão ser coletadas informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas e data e horário de acesso, registradas automaticamente pelo site e pelos provedores que o hospedam.
O site não exige cadastro ou login para ser navegado. O contato comercial é feito, em regra, pelo WhatsApp, por e-mail ou por telefone, e os dados são fornecidos voluntariamente por quem entra em contato.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- responder dúvidas, solicitações e contatos recebidos pelos nossos canais;
- elaborar e encaminhar propostas comerciais, orçamentos e condições de pagamento;
- agendar e realizar demonstrações dos equipamentos, presenciais ou por videochamada;
- formalizar vendas e contratos, emitir documentos fiscais, realizar cobranças e organizar a entrega dos equipamentos;
- prestar suporte técnico, manutenção, garantia e atendimento pós-venda;
- enviar informações sobre produtos, atualizações, eventos e condições comerciais da Triplet, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo titular;
- aprimorar nossos produtos, atendimento, conteúdos e a experiência no site;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
- prevenir fraudes, garantir a segurança do site e proteger os direitos da Triplet e de terceiros.
4. Bases legais utilizadas
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento:
- no consentimento do titular;
- na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- no exercício regular de direitos;
- no legítimo interesse da Triplet, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
- em outras hipóteses previstas na LGPD.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento.
5. Comunicações e ações de marketing
Mediante autorização ou quando houver outra base legal aplicável, a Triplet poderá enviar informações sobre seus produtos, soluções, eventos e condições comerciais.
O titular poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento dessas comunicações pelo próprio canal de envio, pelo e-mail comercial@triplet.tec ou pelo WhatsApp (45) 98813-0307.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de informações necessárias para a execução de uma proposta, contrato, entrega ou suporte já solicitados.
6. Compartilhamento dos dados
A Triplet poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, com:
- provedores de hospedagem, tecnologia, armazenamento em nuvem e comunicação;
- ferramentas de mensagens, e-mail, planilhas e atendimento;
- instituições financeiras, meios de pagamento e prestadores de serviços administrativos, contábeis e fiscais;
- transportadoras e prestadores de logística, para a entrega dos equipamentos;
- parceiros e representantes envolvidos em demonstrações, eventos, feiras e projetos;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.
Os dados não serão comercializados nem compartilhados com terceiros para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos serviços que utilizamos, como a hospedagem do site, serviços de mensagens e ferramentas de armazenamento em nuvem, podem estar localizados ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é realizada nas hipóteses permitidas pela LGPD, buscando assegurar que os dados recebam nível de proteção compatível com o previsto na legislação brasileira.
8. Armazenamento, retenção e segurança
A Triplet adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades informadas, das obrigações legais e contratuais, inclusive as previstas na legislação fiscal, contábil e consumerista, ou para o exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
9. Direitos do titular
De acordo com a LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
- informações sobre o compartilhamento dos dados;
- portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail comercial@triplet.tec. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos. As solicitações serão respondidas no prazo previsto na legislação aplicável.
O titular também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da Triplet poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes, próprios ou de terceiros, para permitir seu funcionamento, compreender a navegação e melhorar a experiência do usuário. Atualmente, o site não utiliza cookies de publicidade. Caso passemos a utilizar ferramentas de análise de audiência ou de publicidade, esta Política será atualizada e, quando exigido, solicitaremos o consentimento do usuário.
O usuário poderá gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
11. Links e serviços de terceiros
Nosso site e nossos canais podem apresentar links ou utilizar serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, o serviço de fontes tipográficas Google Fonts e provedores de hospedagem. Ao carregar o site, o navegador do visitante pode se conectar a servidores desses terceiros, por exemplo para obter as fontes, o que pode expor a eles o endereço IP e outras informações técnicas.
Ao clicar nos botões de contato do site, o usuário será direcionado ao WhatsApp, e as informações enviadas por lá também ficam sujeitas aos termos e à política de privacidade desse serviço.
Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e proteção de dados. A Triplet não se responsabiliza pelas práticas de tratamento realizadas diretamente por terceiros fora de seu controle.
12. Crianças e adolescentes
O site e os produtos da Triplet destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes e, caso identifiquemos um tratamento indevido, os dados serão eliminados.
13. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos produtos, serviços, processos internos ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
14. Canal de contato
Para esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o nosso canal de atendimento ao titular:
- Triplet
- Tecnologia e automação para classificação
- comercial@triplet.tec
- (45) 98813-0307
- Site
- triplet.tec
- @triplet.tec